O lançamento do Wii U, que ocorreu no varejo norte-americano no dia 18 de novembro, foi marcado por diversos problemas técnicos. A lista de dificuldades encontradas pelos usuários incluía uma atualização obrigatória que, de acordo com alguns compradores, levou mais de quatro horas, e a indisponibilidade de serviços prometidos pela companhia.
Em entrevista ao site IGN, Satoru Iwata, presidente da Nintendo, pediu desculpa pelos contratempos e se mostrou compreensivo perante os usuários que passaram pelas dificuldades. " Pessoalmente, eu acho que todos os usuários deviam poder usar todas as funções de um console assim que abrem a caixa.
" Então eu peço muitas desculpas pelo fato que os compradores do Wii U tiveram que experimentar uma atualização tão demorada, e que existem serviços que não estavam disponíveis no lançamento".
